Wir von KannaSwiss möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind. Prüfen Sie daher Ihre Produkte bei der Lieferung immer sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie während des Versandes nicht beschädigt worden sind. Wenn Sie jedoch unzufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie eine Stornierungsanfrage per E-Mail an info@kannaswiss.com und geben Sie in der Betreffzeile oder im Haupttext Ihrer E-Mail an, warum Sie eine Rückerstattung wünschen, und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Der Antrag auf Widerruf muss spätestens vierzehn (14) Tage nach der Lieferung per E-Mail an info@kannaswiss.com gesendet werden und das Produkt muss spätestens vierzehn (14) Tage, nachdem wir über Ihre Nutzung des Widerrufs-/Widerrufsrechts informiert wurden, an uns zurückgeschickt werden. Sie müssen das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung des Preises für das Produkt zu erhalten. Sobald wir Ihr Produkt erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Rückerstattung per E-Mail oder Telefon vom KannaSwiss-Kundendienstteam. Bitte bewahren Sie Ihre Postquittung als Nachweis für den Versand auf. Die Kosten für die Zahlung und die Rücksendung werden vom Kunden getragen.
Beanstandungen von Fehlern und Mängeln müssen KannaSwiss innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden. Wir betrachten maximal 14 Tage als angemessene Frist, sofern nicht anders vereinbart. In diesen Fällen erstatten wir angemessene Versandkosten.
Sie tragen die Verantwortung für den Zustand der zurückgesandten Ware und für eine etwaige Wertminderung, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Wenn der Gegenstand zusätzlich zu den oben beschriebenen Bedingungen getestet und/oder benutzt wurde, gilt er als gebraucht und von vermindertem Wert. Wenn es als gebraucht und wertgemindert gilt, erhalten Sie einen Teil oder keinen Teil des Kaufbetrags zurück. Es ist KannaSwiss, die letztendlich den Zustand des Artikels bei der Rückgabe bewertet und bestimmt.